Solidario ha recibido la certificación de Smart Campaign de Protección al Cliente, iniciativa de Acción Internacional. Esta certificación implica que el Solidario aplica los principios Smart en la gestión del negocio para priorizar el cuidado de sus clientes.
Los siete principios son:
Diseño y entrega apropiada de productos
Prevención del sobreendeudamiento
Transparencia (en la comunicación sobre productos y servicios y en otros ámbitos)
Precios responsables
Trato justo y respetuoso
Privacidad de la información de los clientes
Mecanismos para la resolución de quejas
El Solidario contribuye a la inclusión financiera priorizando la protección de su cliente.