| TITULO | MANAGEMENT LESSONS FROM THE CUSTOMER SIDE OF THE COUNTER |
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| AUTOR | JAMES H DONNELLY JR |
| CATEGORIA | NEGOCIOS |
| RESUMEN | En una década en la que la satisfacción del cliente puede significar el éxito o la desaparición de una organización, los clientes aún encuentran barreras a la información, políticas corporativas inflexibles y empleados poco entusiastas que dejan a los consumidores con impresiones eternas, negativas. El autor James H. Donnelly, Jr. ofrece pautas comprobadas que la administración debe implementar para mantener a los clientes satisfechos. |
| PAGINACIÓN | 214 |
| CIUDAD-PAÍS | CHICAGO |
| AÑO | 1992 |
| UBICACIÓN | https://rfd.org.ec/biblioteca/pdfs/LP-108.pdf |
| CITA | use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://rfd.org.ec/biblioteca/pdfs/LP-108.pdf |
LP-108 |
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| Nombre | Paginación | Formato | Archivo | ||||||
| MANAGEMENT LESSONS FROM THE CUSTOMER SIDE OF THE COUNTER | 214 |
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